MÉTRICAS DA STI

Métricas de Governança de TI

A Governança de TI da STI coordena atividades diversas entre as quais a gestão de demandas, planejamento, mensuração de desempenho, principalmente, na definição de priorizações de atendimento pela STI.

Métricas do Escritório de Projetos (PMO)

A STI possui um escritório de gerenciamento de projetos (PMO) que desenvolve e gerencia projetos de TI da UFF, visando maximizar a qualidade oferecida quanto às suas principais necessidades de produtos e serviços de TI. Este PMO gera relatórios e indicadores mensais sobre os principais projetos que podem ser visualizados a seguir.

Métricas da Central de Atendimento

A Central de Atendimento recebe todos os chamados da STI que envolvem os serviços de manutenção e desenvolvimento de sistemas e infra-estrutura. Apresentamos, abaixo, o total de chamados, recebidos por email, relativos a sistemas por mês.

Métricas de Infraestrutura

A Coordenação Técnica gerencia o funcionamento da Rede UFF com diversos serviços ligados a manutenção da infraestrutura de hardware (ativos de rede) e software visando manter operante uma rede com cerca de 9.000 computadores e 4.500 ramais telefônicos. Abaixo apresentamos totais referentes aos atendimentos técnicos da CTE.

Métricas de WebSites

A Coordenação de Desenvolvimento de Novas Tecnologias é o órgão que gerencia a pesquisa, estudo, adaptação quando necessário, e difusão sobre o conhecimento adquirido de novas tecnologias que sejam de interesse da UFF.

Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 horas

Endereço:Avenida General Milton Tavares de Souza, s/nº , 2º andar, Campus da Praia Vermelha, São Domingos – Niterói CEP: 24.210-310

Telefones: (21) 2629-5002 e (21) 2629-5003
E-mail: adm.sti@id.uff.br