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SERVIÇOS DA COORDENAÇÃO TÉCNICA

Descrição completa do serviço:  

 

A Coordenação Técnica (CTE) da STI presta serviços de planejamento, consultoria, manutenção, suporte Help Desk, Service Desk e Field Support (apoio de campo) aos usuários da Universidade em infraestrutura de hardware, software, periféricos, redes, telefonia e serviços de Datacenter.

Gerenciando o funcionamento da Rede UFF com diversos serviços ligados a manutenção da infraestrutura de hardware e software, a CTE visa manter operante uma rede com cerca de 9.000 computadores e 4.500 ramais telefônicos.

O Catálogo de Serviços da Coordenação Técnica (CTE) utiliza o conceito de boas práticas de gestão de serviços, baseado na ITIL. Ele está voltado para o usuário final e é composto pelos serviços que estão em operação no momento. Os serviços nele listados estão divididos por grupos de serviços, de forma a contemplar todas as áreas de trabalho da coordenação.”

Acesse ao catálogo de serviço na íntegra em pdf.

Atendimento:
Segunda a Sexta, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 horas
Endereço:
Rua Mário Santos Braga s/n, Campus do Valonguinho, Instituto de Matemática, 3º andar
24020-140 – Centro – Niterói – RJ
Brasil
Telefone:
+55 (21) 3674-7786
Fax:
+55 (21) 2629-2041