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Desde o segundo semestre de 2020, a STI vêm melhorando seus processos de  gestão de serviços através da melhoria do atendimento e melhoria de processos. Para apoiar esta nova gestão de serviços foi implantado o sistema CITSmart que tem seus processos baseados no ITIL. Para os usuários finais, o sistema pode parecer uma nova ferramenta de abertura de chamados mas é bem mais que isso. A ferramenta proporciona uma maior gestão e integração dos processos, trazendo maior eficiência e controle aos serviços de TI.

 

 

Utilize e divulgue o novo sistema! 

https://citsmart-uff.centralit.com.br/citsmart/